Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы

Независимая оценка качества оказания услуг организациями  социальной сферы
Фото: economy.govrb.ru
Независимая оценка качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования является формой общественного контроля деятельности государственных учреждений и предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:
• открытость и доступность информации об организации;
• комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг? 
• Улучшение информированности потребителей услуг о деятельности организаций социальной сферы.
• Оценка отдельных показателей деятельности организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.
• Своевременное выявление недостатков в работе и их устранение.
• Повышение качества услуг.
• Развитие диалога и сотрудничества между организациями социальной сферы и различными структурами гражданского общества.
• Установление соответствия представления информации о работе организации показателям полноты, актуальности, удобства для потребителей услуг и иных заинтересованных граждан.

Что оценивается?
• Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности потребителей услуг, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности.
• Информационное наполнение и доступность для восприятия информационных и справочных материалов.
• Соответствие требованиям законодательства Российской Федерации информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов организаций социальной сферы в сети "Интернет". 
• Соответствие качества организации процесса потребителей услуг, включая процедуру записи на прием к врачу, социальному работнику и т.д.
• Оценка общей удовлетворенности потребителей услуг.

Кто осуществляет проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы?
• Избранный путем проведения конкурсных процедур независимый оператор по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг.
• Общественные советы при исполнительных органах государственной власти и администрациях муниципальных образований.
• Социально ориентированные некоммерческие организации в социальной сфере, профессиональное медицинское сообщество.
• Граждане - потребители услуг.

Каким образом граждане участвуют в независимой оценке качества оказания услуг организациями социальной сферы?
• Участие в опросах, анкетировании.
• Отзывы о деятельности организаций социальной сферы на официальных сайтах уполномоченных органов исполнительной власти Республики Бурятия, на сайтах государственных учреждений и на сайте bus.gov.ru.

Нормативно-правовые документы
 Федеральный закон № 256-ФЗ от 21 июля 2014 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
 Указ Президента Российской Федерации № 597 от 7 мая 2012 года «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»

Полезные ссылки
 Независимая система оценки качества 
 Официальный сайт для размещения информации и государственных учреждениях bus.gov.ru
 Размещение сведений о независимой оценке качества оказания услуг на сайте bus.gov.ru 
 Независимая оценка в сфере здравоохранения 
 Независимая оценка в сфере культуры  
 Независимая оценка в сфере образования
 Независимая оценка в сфере социального обслуживания
 Независимая оценка в области спорта

Источник: сектор планирования государственных услуг, тел.: 21-63-61
Фото с сайта: http://primorsky.ru/news/92954/

Ещё новости о событии:

Независимая оценка качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания,
23:34 19.01.2017 Министерство экономики - Улан-Удэ
Независимая оценка качества оказания услуг организациями  социальной сферы - Министерство экономики
Независимая оценка качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания,
23:34 19.01.2017 Министерство экономики - Улан-Удэ
Независимая оценка качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания,
20:35 19.01.2017 Министерство экономики - Улан-Удэ
Независимая оценка качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания,
12:37 19.01.2017 Министерство экономики - Улан-Удэ
 
По теме
Глава Бурятии Алексей Цыденов и губернатор Иркутской области Игорь Кобзев презентовали президенту России Владимиру Путину детали туристического проекта по строительству морского курорта на Байкале.
Районы Бурятии продолжают обрастать частными домами - ИА Байкал-Daily Фото:Cергей Тарасенко А в городе их стали строить реже За первые два месяца 2024 года (с января по февраль включительно) в Бурятии ввели в эксплуатацию 617 жилых домов (1627 квартир) общей площадью в 123 200 квадратны
ИА Байкал-Daily
Стало известно, кто в Бурятии получает по сто с лишним тысяч в месяц - ИА Байкал-Daily Фото:Сергей Тарасенко Эксперты рассказали, какие специалисты в республике зарабатывают больше всех В Бурятстате рассказали, как за 12 месяцев – с января 2023-го по январь 2024-го – изменился размер зарплаты в разных отраслях.
ИА Байкал-Daily
В Бурятии местами небольшой снег - ИА Байкал-Daily Фото:Сергей Тарасенко Кое-где воздух прогреется до семи градусов тепла По данным Бурятского гидрометцентра, 29 марта, по юго-западу и южному Прибайкалью республики местами небольшой снег, по остальной территории без осадков.
ИА Байкал-Daily
Создание бамовской медицины  является очень значимой и яркой страницей в истории великой стройки.
Сетевое издание Байкальский меридиан
Ведущие детские хирурги из Москвы и Иркутска посетили Детскую республиканскую клиническую больницу - Министерство здравоохранения ДРКБ впервые посетили коллеги из ДГКБ им. Н.Ф. Филатова. Заместитель главного врача по хирургии Ольга Мокрушина и детский уролог Марина Левитская сегодня совместно с нашими хирургами будут работать в операционной.
Министерство здравоохранения
Выставка ко Дню космонавтики - Национальная библиотека Ко Дню космонавтики в читальном зале Национальной библиотеки проходит книжная выставка «Открыты нам небесные просторы».
Национальная библиотека
Какие законы вступают в силу в апреле - Народный Хурал Индексация пенсий, запрет «наливаек» в жилых домах, упрощенный порядок ремонта памятников Великой Отечественной войны и другие законы апреля.
Народный Хурал